Cambios y Devoluciones

En Silkperfumes, nos esforzamos por garantizar su satisfacción total; si no está satisfecho con su fragancia, dispone de 30 días naturales para realizar su devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacte a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo con su número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrese de que el perfume esté en su embalaje original, sin abrir y con el sello de seguridad intacto para ser elegible.

• 3.
  Envío del Producto

  Pegue la etiqueta de retorno proporcionada en la caja y entregue el paquete en el punto de mensajería más cercano a su domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos su reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.